Centre BioSerenity Nancy - Clinique Saint-André - Centre du Sommeil

"Personnel à l'écoute, disponible Clair et efficace dans la prise en charge et la présentation de l'hospitalisation et du traitement futur Je dors comme un bébé"

"Mon avis précédent ayant été ENLEVÉ pour possible diffamation (!!!!!) voici un résumé simple: Étude de sommeil réalisée ici. Médecin me dit que c'est juste ma dépression. Change mon antidépresseur. Nouvel antidépresseur me donne des crises de paranoïa. J'essaye d'avoir le médecin ou quelqu'un pour leur parler des effets indésirables très importants; impossible d'avoir un rdv avant 3 mois et le médecin ne peut pas trouver 5 minutes pour m'avoir au tel. Je fais une étude chez un de leur confrère ; narcolepsie de type 1 avec somnolence diurne très importante (avec Tdah diagnostiqué à coté). Sous RITALINE, donc pas de dépression depuis le début. Donc selon moi pas une bonne prise en charge du tout, du tout."

"Merci à tous pour votre bonne humeur et la prise en charge efficace de mon problème d'apnée."

"Une ambiance agréable au sein d'une équipe professionnelle et accueillante Merci à vous de m'avoir redonné un sommeil de qualité."

"Equipe accueillante et toujours à l'écoute. Très très bonne expérience."

"Tres bon acceuil. Disponibilité du personnel soignant et des medecins."

"Bonne prise en charge du patient, des équipes efficaces et à l'écoute. Des locaux un peu vieillots mais propres. Merci."

"Malgré un accueil du secrétariat chaleureux, l’organisation et le suivi des patients laissent à désirer : Premier rdv, après plus d’une heure à patienter en salle d’attente et m’être signalée au secrétariat, le médecin est parti sans me voir, bug de Doctolib soit disant. Hospitalisation se passe bien si ce n’est le passage d’un infirmier qui vient vérifier que j’ai bien compris le compte rendu du médecin passé avant lui et cet infirmier me donne les résultats d’une autre personne, oups il a mal relu mon dossier avant de rentrer dans ma chambre. Pour finir, Rdv de suivi donné par la secrétaire et indiqué par écrit sur le petit carton de rdv ( je viens de vérifier à mon retour), mais quand j’arrive je n’ai soit disant pas de rdv ni aucun de prévu pour mon suivi. Résultat 2 allés retour à Nancy, tout le monde n’habite pas Nancy avec les frais d’essence et l’organisation personnel pour s’adapter au rdv ( donc modification de mes horaires de travail auprès de mon employeur) pour rien !!! Merci à bioserenite Je suis ravie de voir que mon avis est censuré, c’est vrai j’avais omis quelques détails : le personnel soignant en salle de pause à côté de la salle d’attente qui parle ouvertement des patients et justement des avis négatifs google, et donc là non remise en question de ce service qui n’accepte pas la critique avec du factuel puisque mon rdv était bien prévu hier, je n’ai pas copié l’écriture de la secrétaire."

"Bon accueil , personnel accueillant et compétent"

"Au vu des autres avis je n'ai peut-être pas eu de chance. Mon séjour a été compliqué. Déjà qu'est ce que j'ai eu faim! Mon mari a dû m'apporter de quoi manger. Ensuite, très mauvaise communication. Soit on ne me transmettait pas les informations (par exemple qu'il faut sonner quand on souhaite aller se coucher, du coup j'ai attendu 1h30 pour rien alors que je tombais de sommeil), soit elles étaient contradictoires d'un soignant à l'autre. De plus, convoquée à 16h on me demande si je peux venir à 15h pour qu'on m'équipe dans la foulée des autres. J'ai finalement été équipée à 17h15. Et pour finir, les soignants n'ont jamais fait de lavage au gel hydro, soit à l'entrée, soit à la sortie de la chambre, malgré le contact qu'entrainaient les soins. J'allais oublier! 4 siestes de 20 minutes sont programmées dans la journée. Pour la dernière ils ont oublié de me réveiller..."

"Séjour pour test du sommeil. Personnel professionnel et très avenant. Toutefois, la personne présente à l’accueil le dimanche pour les admissions semblait un peu exaspérée que tous les patients arrivent en même temps (convocation pour 16h) et l'a bien fait ressentir. Un échelonnage des horaires d'admission serait peut-être à envisager... Dommage qu'il n'y ait pas de douche individuelle dans la chambre qui m'a été attribuée ... Dans l'ensemble, très satisfaite. Merci."

"Compétence et bienveillance de toute l’équipe rendu très rapide des résultats de l’hospitalisation A conseiller"

"Personnel sympathique et à l'écoute"

"Agréable serviable propres j'ai adoré l'ensemble de service .."

"Bonne équipe agréable et professionnelle"

"Très bon accueil, les infirmiers expliquent en détail le procédé des tests, très rassurant !"

"Le personnel dans le service est top, ils sont agréables . Les locaux sont propres."

"Personnel chaleureux et professionnel. Je ne suis pas déçue."

"Prise en charge très humaine et respectueuse !"

"Prise en charge parfaite par le personnel médical ; Dommage que l'infrastructure ne soit pas à la hauteur."

"Excellent"

"Très bonne prise en charge et personnel vraiment top! Tout s'est très bien passé. Vraiment parfait!"

" Je peux dire que tout le monde là-bas est sympathique et sincère, de la secrétaire au personnel en passant par les infirmières, ces dernières sont vraiment dévouées et professionnelles, le docteur Lalin m'a donné des explications détaillées sur mon cas et mon programme de traitement et a suivi de près mes tests...Administration de ce centre semble bien gérer les priorités... Je veux dire, il n'y a pas de dépenses inutiles... tous les services publics sont fonctionnels et le plus grand soin va à l'essentiel... l'exactitude des tests et un suivi et une surveillance étroits. Je recommande sincèrement ce centre à toute personne ayant des problèmes de sommeil. "

"Très bonne équipe. Bienveillante, à l'écoute. J'ai passé un séjour calme et agréable. Les repas sont bons."

"Les chambres sont à remettre au goût du jour, c'est vraiment triste 😭 Personnel sympathique, endroit calme"

"Bonne expérience, bonne prise en charge, je me suis sentie très bien pendant ce séjour, choyée même. Juste un petit bémol sur les repas, j'ai précisé lors de ma pré-hospitalisation que j'étais intolérante à la protéine de lait de vache, j'ai dû renvoyer 2 repas sur 3 et du coup, c'était du bricolage à mon avis pour rattraper. Mais sinon, tous le personnel était adorable !"

"Très bien reçu, toute l'équipe est agréable et aux petits soins! Merci"

"Personnel très sympa et professionnel à l écoute clinique vraiment sérieuse"

"Personnel agréable et tres pro. La secrétaire du service est remarquable par son devouement et sa gentillesse."

"très très bien. Très professionnel Personnel très sympathique Je recommande"

"Tout s’est bien passé, un merci tout particulier à la secrétaire qui est extraordinaire !!! Seul bémol, il n’y avait pas de climatisation ni de ventilateur dans ma chambre du coup j’ai du prendre le mien"

"Une équipe très à l écoute et une bonne prise en charge du patient je recommande ce centre"

"Personnel très agréable et a l écoute."

"Établissement agréable , personnel accueillant et a l écoute."

"Accueil correct mais la qualité des repas est médiocre"

"Je ne sais pas si c’est que moi, mais 3 jours que j’essaye d’appeler , je n’ai jamais eu de réponse !"

"Lors de mon arrivée, je n'avais pas d'oreillers, une petite couverture,pas de piles dans la télécommande, le coffre fort fermé je ne pouvais pas l'utiliser. Sinon les infirmiers qui se sont occupés de moi étaient formidables tant pour m,expliquer comment ça allait se passer et les soins à m'apporter. Ce qui m,a choqué, ce sont les infirmiers qui nous servent les repas je trouve cela inadmissible. Quant à la propreté, elle laisse vraiment à désiré, c'est sale, les chaussures collent au sol.pour un établissement de soin c'est vraiment moyen."

"Une équipe au top , des infirmières aux grandes qualités humaines et compétentes. Des médecins très sérieux , merci pour tout ."

"très bon accueil et accompagnement pendant le parcours"

"Un accueil et un accompagnement de qualité. Une équipe au top! Merci"

"Excellente prise en charge. Les personnels médicaux et techniques sont très compétents et à l'écoute du patient. Le séjour a été efficace et indispensable pour ma pathologie. Je le reccommande vivement. Un grand merci à toutes et à tous."

"Satisfait de mon passage dans cet établissement que se soit au niveau de l'accueil et de tout le reste au cours de mon séjour au service du sommeil (amabilité des équipes, explications très précise de la part du corps des médecins,des infirmières etc...). Ça fait plaisir."

"Très bonne clinique"

"Personnel soignant, inf,as, doc vraiment top. 2 nuits passées là-bas la semaine dernière, il n'y a rien à redire. Personnel à l'écoute et fort sympathique. 5* aussi pour la secrétaire qui est tiptop!"

"Personnel très sympathique et compétent mais pour un centre de sommeil il est quand même fort dommage que les chambres soient si austères et la literie si peu confortable. Il sera dans tous les cas difficile d'y passer une bonne nuit."